ВИП-залы аэропорта Шереметьево (Терминалы «В», «С», «D», «Е», «F»):
1. Заявки принимаются круглосуточно;
2. Заявки, принятые в день оказания услуги, а также после 21:30 по московскому времени дня, предшествующего дню оказания услуги, являются срочными;
3. Заявка, аннулированная менее чем за 2 часа 30 минут до вылета/прилета, подлежит оплате в полном объеме;
4. Срочная заявка, аннулированная менее чем за 2 часа 30 минут до вылета/прилета, подлежит оплате в полном объеме;
5. В случае если по прилету пассажир не обратился к сотруднику ВИП-зала, а также в случае неявки пассажира на рейс при вылете, услуга считается оказанной и подлежит оплате в полном объеме;
6. Изменение даты, фамилии пассажира, номера рейса в заявке является отменой предыдущей заявки и размещением новой на условиях, приведенных выше.
ВИП-залы аэропорта Внуково (отдельное здание - зал №3, Терминал «А» - зал №4):
1. Заявки принимаются круглосуточно;
2. Заявки, принятые менее чем за 24 часа 30 минут до вылета/прилета по расписанию рейса, являются срочными;
3. Заявка, аннулированная менее чем за 4 часа 30 минут до вылета/прилета, подлежит оплате в полном объеме;
4. Срочная заявка, аннулированная менее чем за 4 часа 30 минут до вылета/прилета, подлежит оплате в полном объеме;
5. В случае если по прилету пассажир не обратился к сотруднику ВИП-зала, а также в случае неявки пассажира на рейс при вылете, услуга считается оказанной и подлежит оплате в полном объеме;
6. Изменение даты, фамилии пассажира, номера рейса в заявке является отменой предыдущей заявки и размещением новой на условиях, приведенных выше.
ВИП-залы аэропорта Домодедово (ВИП-зал Домодедово, отдельное здание - ВИП-зал в ЦДА):
1. Заявки принимаются круглосуточно;
2. Заявка, аннулированная менее чем за 3 часа 30 минут до вылета/прилета, подлежит оплате в полном объеме;
3. В случае если по прилету пассажир не обратился к сотруднику ВИП-зала, а также в случае неявки пассажира на рейс при вылете, услуга считается оказанной и подлежит оплате в полном объеме;
4. Изменение даты, фамилии пассажира, номера рейса в заявке является отменой предыдущей заявки и размещением новой на условиях, приведенных выше.